Ob Sie Ihre Tickets umbuchen oder stornieren können, hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Jeder Partner hat eigene Bedingungen, die Sie auf Ihrem Ticket oder in der Buchungsbestätigung finden. Bitte prüfen Sie diese Details, um Ihre Optionen zu sehen.
Die Stornierungsfristen variieren je nach Tour oder Produkt. Rückerstattungen werden in der Regel nur gewährt, wenn Sie innerhalb des in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Tourenseite angegebenen Zeitrahmens stornieren. Bitte prüfen Sie diese Angaben, um Ihre Optionen zu bestätigen.
Verpasste Touren sind oft nicht erstattungsfähig. Einige Anbieter erlauben jedoch Umbuchungen oder kulante Lösungen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie wissen, dass Sie Ihre Tour möglicherweise verpassen.
In den meisten Fällen ist der Treffpunkt festgelegt und kann nicht geändert werden. Den genauen Standort finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte kommen Sie 10–15 Minuten früher, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
Der Treffpunkt ist in Ihrer Buchungsbestätigung oder unter „Tourdetails“ auf der Tourenseite angegeben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, ihn zu finden, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Wenn eine Tour wegen schlechten Wetters oder unvorhergesehener Ereignisse abgesagt wird, werden Sie sofort informiert. Sie können die Tour entweder umbuchen oder eine volle Rückerstattung erhalten.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag angezeigt wird.
Ja! Viele Touren bieten Sonderpreise für Kinder und Gruppen an. Für Gruppen ab 10 Personen gilt ein besonderer Tarif, wenn Sie mindestens 72 Stunden im Voraus buchen. Informationen zu Ermäßigungen finden Sie während der Buchung oder auf der Tourenseite.
